Разработка интеллектуального чат-бота поддержки клиентов, интегрированного в CRM-платформу
Открытых вакансий: 1
Краткая аннотация
По мере роста спроса на высококачественное обслуживание клиентов, популярность чат-ботов повышается. Компании начинают искать инновационные методы улучшения своих процессов обслуживания клиентов. Проект направлен на создание и внедрение чат-бота, который не только мгновенно отвечает на запросы клиентов, но также легко интегрируется в CRM платформу компании. Бот будет использовать алгоритмы NLP и методы машинного обучения для эффективного понимания запросов клиентов и предоставления соответствующих ответов.
Мы ожидаем, что интеграция с CRM платформой позволит боту получать доступ к информации о клиентах, такой как история покупок и предпочтений, а также к предыдущим взаимодействиям. Это позволит чат-боту предоставлять клиентам персонализированную и контекстную поддержку. Бот сможет находить соответствующую информацию и предлагать рекомендации по решению проблем, а также направлять клиентов к соответствующим ресурсам.
Направления работы
- Анализ данных.
- Обработка данных естественного языка и машинное обучение.
- Проектирование системного и прикладного архитектурного решения.
- Проектирование и реализация интерфейсов.
- Оценка производительности и оптимизация.
Стек технологий
1) User and Organizations
- Инструменты гибкой разработки (Agile)
- Тайм-менеджмент и планирование временем
2) System Modeling
- Системное моделирование (UML)
- Анализ требований
3) Software Development
- Программирование на языке Python, JS/TS, C/C++, Rust, Go, Scalable, Kotlin
- Базы Данных PostgreSQL, Redis, ElasticSearch
- Использование библиотек и платформ: Tensorflow Lite, машинного обучения (sklearn), librealsense, AngularJS, TypeScript
- Брокеры сообщений: NATS, Kafka, RabbitMQ
Кем станет студент по завершению магистратуры
В зависимости от выполняемых задач внутри проекта выпускник может стать:
- исследователем
- системным архитектором
- инженером-программистом
- инженером машинного обучения
- Data Scientist